top of page
  • Facebook
  • Instagram

HEIMSENDING & VÖRUSKIL

SENDINGARSKILMÁLAR

Afhendingartími

  • Pöntunum er yfirleitt pakkað og send innan 1–3 virkra daga frá greiðslu.

  • Afhendingartími fer eftir sendingaraðila og getur verið:

    • Innanlands: 1–4 virkir dagar

    • Erlendis: 5–14 virkir dagar (fer eftir áfangastað)

Sendingarkostnaður

  • Sendingarkostnaður reiknast sjálfkrafa í körfunni áður en greiðsla fer fram.

  • Frí heimsending er í boði þegar pöntun fer yfir [X kr.] (ef á við).

Afhendingaraðilar

Við vinnum með traustum samstarfsaðilum (t.d. Íslandspósti, DHL eða öðrum flutningsaðilum) til að tryggja örugga og hraða afhendingu.

Sendingar og rekjanleiki

  • Þegar pöntun er send færðu staðfestingarpóst með rekjanúmeri.

  • Með rekjanúmerinu getur þú fylgst með stöðu sendingarinnar á vefsíðu flutningsaðilans.

Óafhentar sendingar

  • Ef pakkinn er ekki sóttur eða tekið á móti honum innan tilskilins tíma, ber viðskiptavinur ábyrgð á öllum kostnaði sem hlýst af endursendingu.

Skaðar í sendingu

  • Ef varan skemmist í flutningi, vinsamlegast hafðu strax samband við okkur og sendu myndir af umbúðum og vöru. Við sjáum til þess að leysa málið eins fljótt og auðið er.

SKILASKILMÁLAR

Við viljum að þú sért ánægð/ur með kaupin þín. Ef vara uppfyllir ekki væntingar þínar, þá gilda eftirfarandi skilmálar:

​

Skilafrestur​

  • Þú hefur 14 daga frá móttöku vöru til að skila henni eða skipta.

  • Varann þarf að skila í upprunalegum umbúðum, ónotaðri og í sömu ástandi og við afhendingu.

Undanþágur frá skilum

  • Vörur sem hafa verið notaðar eða sýna merki um slit eru ekki endurgreiddar.

  • Sérpantaðar eða sérmerktar vörur falla ekki undir almennan skilafrest.

Endurgreiðsla

  • Þegar varan hefur borist aftur til okkar og verið yfirfarin, verður endurgreiðsla unnin innan 7–14 daga.

  • Endurgreitt er á sama greiðslumáta og notaður var við kaup.

  • Sendingarkostnaður er ekki endurgreiddur nema um gallaða eða ranga vöru sé að ræða.

Skipti á vöru

  • Ef þú vilt skipta í aðra vöru eða stærð, vinsamlegast hafðu samband við okkur áður en þú sendir vöruna til baka.

Gölluð eða röng vara

  • Ef þú færð gallaða eða ranga vöru, vinsamlegast hafðu samband strax og við leysum málið án aukakostnaðar fyrir þig.

Hvernig skila ég vöru?

  1. Hafðu samband við okkur á satis@satis.is eða síma 551 5100.

  2. Pökkun vörunnar verður að tryggja að hún skemmist ekki í sendingu.

  3. Sendu vöruna til baka á eftirfarandi heimilisfang: Fákafen 9, 108 Reykjavík.

bottom of page